Para consultas de estado de pasaporte de EE. UU. y citas en agencias de pasaportes, el Department of State dirige a los llamantes al National Passport Information Center (NPIC) en +1 877-487-2778. Los botones de llamada y contactos relacionados también están en la página US Passport Office from abroad.
Si solicitas o renuevas fuera de Estados Unidos, empieza por tu embajada o consulado de EE. UU. más cercano. El NPIC no sustituye al puesto en el extranjero que tramita las solicitudes fuera del país.
Qué número corresponde a la tarea
Confirma cada número en la página del Department of State para tu situación antes de llamar.
| Tarea | Fuente oficial | Contacto |
|---|---|---|
| Estado del pasaporte, ayuda del NPIC o cita en una agencia de EE. UU. | Contact U.S. Passports | |
| TDD/TTY del NPIC | Contact U.S. Passports | |
| Solicitud o renovación fuera de EE. UU. | Contact U.S. Passports | Embajada o consulado de EE. UU. más cercano |
| Emergencia de un ciudadano de EE. UU. en el extranjero | Department of State contact | +1 202-501-4444 desde fuera de EE. UU. |
El NPIC está en un prefijo gratuito de EE. UU. 877. Una etiqueta de número gratuito no hace que una llamada de WorldDial sea gratis, y un plan móvil extranjero puede tratar el número de otra forma. Márcalo en E.164 como +1 877-487-2778, no como una cadena doméstica 1-877 desde un móvil extranjero.
Horario de atención
En la página Contact U.S. Passports, los representantes del NPIC figuran:
- ›Lunes-viernes, 8:00 a.m. a 10:00 p.m. hora del Este
- ›Sábado y domingo, 10:00 a.m. a 3:00 p.m. hora del Este
- ›Cerrado en festivos federales de EE. UU.
La hora del Este es EDT (UTC-4) o EST (UTC-5), así que el equivalente local cambia con el horario de verano de EE. UU. En esa página se indica ayuda en español («Se habla español»).
Antes de llamar
- ›Consulta el estado de la solicitud en línea cuando el Department of State ofrezca un seguimiento para tu caso.
- ›Ten listo el número localizador de la solicitud de pasaporte, o tu apellido y fecha de nacimiento, si el NPIC lo pide.
- ›Para una emergencia vital en el extranjero, contacta la embajada o consulado de EE. UU. más cercano, o usa la vía de emergencia de arriba. No trates el correo del NPIC como canal para datos personales del expediente; el Department of State indica que no se escriba al NPIC para actualizaciones de estado o emergencias de viaje cuando no se puede compartir información personal así.
Coste
+1 877-487-2778 es un número en formato gratuito de EE. UU. Desde el extranjero es una llamada internacional de pago en la ruta que uses.
| Método | Sirve para | Atención |
|---|---|---|
| Un plan que ya incluye llamadas baratas a EE. UU. | Quien lo tenga | Los números gratuitos de EE. UU. pueden fallar en algunos planes |
| Llamada móvil internacional a +1 | Llamadas cortas sin mejor opción | El coste varía según el plan; las esperas salen caras |
| Navegador a teléfono | Llamadas ocasionales sin plan inclusive a EE. UU. | Necesitas internet; consulta la tarifa en vivo en rates |
Tarifas WorldDial en octubre de 2026: 0,03 $/min a destinos de EE. UU., en USD. WorldDial conectó los números de voz de EE. UU. probados a la tarifa de EE. UU. mostrada el 4 de octubre de 2026; esa prueba no cubre todos los números gratuitos de EE. UU. Consulta la tarifa actual de tu número en rates antes de añadir crédito. Si tu propio plan ya es barato a números de EE. UU., úsalo.
Patrones relacionados: government offices from abroad y call the USA.
¿Vas a llamar a US Passports desde el extranjero?
Consulta la tarifa actual de WorldDial antes de marcar. Útil cuando necesitas una línea real y tu plan móvil no incluye llamadas.
Pago por uso • Sin suscripción • El destinatario no necesita WorldDial
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de la Oficina de Pasaportes de EE. UU. desde el extranjero?
Para el NPIC, marca +1 877-487-2778. Para solicitudes fuera de Estados Unidos, contacta tu embajada o consulado de EE. UU. más cercano en lugar de tratar el NPIC como un puesto sustituto.
¿Cuál es el horario del NPIC?
Lunes-viernes 8:00 a.m.-10:00 p.m. hora del Este, y sábado-domingo 10:00 a.m.-3:00 p.m. hora del Este, cerrado en festivos federales de EE. UU., según la página Contact U.S. Passports.
¿El número del NPIC es gratis desde el extranjero?
No. Es un número de EE. UU. en formato gratuito 877. Desde el extranjero pagas en tu ruta de llamada. Una etiqueta de número gratuito no hace que una llamada de WorldDial sea gratis.
¿Qué número hay para una emergencia de un ciudadano de EE. UU. en el extranjero?
Desde fuera de Estados Unidos, el Department of State lista +1 202-501-4444. Contacta también la embajada o consulado de EE. UU. más cercano.