Pour les vérifications de statut de passeport américain et les rendez-vous d'agence de passeports, le Department of State oriente les appelants vers le National Passport Information Center (NPIC) au +1 877-487-2778. Les boutons d'appel et les contacts liés sont aussi sur la page US Passport Office from abroad.
Si vous déposez ou renouvelez hors des États-Unis, commencez par votre ambassade ou consulat américain le plus proche. Le NPIC ne remplace pas le poste à l'étranger qui traite les demandes hors du pays.
Quel numéro correspond à la tâche
Confirmez chaque numéro sur la page du Department of State pour votre situation avant d'appeler.
| Tâche | Source officielle | Contact |
|---|---|---|
| Statut de passeport, aide NPIC, ou rendez-vous d'agence US | Contact U.S. Passports | |
| TDD/TTY pour le NPIC | Contact U.S. Passports | |
| Demande ou renouvellement hors des États-Unis | Contact U.S. Passports | Ambassade ou consulat US le plus proche |
| Urgence pour un citoyen US à l'étranger | Department of State contact | +1 202-501-4444 depuis hors des États-Unis |
Le NPIC est dans un préfixe américain gratuit 877. Une étiquette « toll-free » ne rend pas un appel WorldDial gratuit, et un forfait mobile étranger peut encore traiter le numéro autrement. Composez-le en E.164 comme +1 877-487-2778, pas comme une chaîne domestique 1-877 depuis un mobile étranger.
Horaires d'ouverture
Sur la page Contact U.S. Passports, les représentants NPIC sont listés :
- ›Lundi-vendredi, 8:00 a.m. à 10:00 p.m. heure de l'Est
- ›Samedi et dimanche, 10:00 a.m. à 3:00 p.m. heure de l'Est
- ›Fermé les jours fériés fédéraux américains
L'heure de l'Est est EDT (UTC-4) ou EST (UTC-5), donc l'équivalent local change avec l'heure d'été américaine. Une aide en espagnol est notée sur cette page (« Se habla español »).
Avant d'appeler
- ›Vérifiez le statut de la demande en ligne lorsque le Department of State fournit un suivi pour votre dossier.
- ›Ayez votre numéro de localisateur de demande de passeport, ou votre nom de famille et date de naissance, prêts si le NPIC les demande.
- ›Pour une urgence vitale à l'étranger, contactez l'ambassade ou le consulat US le plus proche, ou utilisez la voie d'urgence ci-dessus. Ne traitez pas l'e-mail NPIC comme un canal pour des données personnelles de dossier ; le Department of State indique de ne pas écrire au NPIC pour un suivi de statut ou une urgence de voyage lorsque des informations personnelles ne peuvent pas être partagées ainsi.
Coût
+1 877-487-2778 est un numéro au format gratuit américain. Depuis l'étranger, c'est un appel international payant sur la route que vous utilisez.
| Méthode | Bon pour | Points d'attention |
|---|---|---|
| Un forfait qui inclut déjà des appels US bon marché | Quiconque en a un | Les numéros gratuits US peuvent encore échouer sur certains forfaits |
| Appel mobile international vers +1 | Appels courts sans meilleure option | Le coût varie selon le forfait ; les attentes coûtent cher |
| Navigateur vers téléphone | Appels occasionnels sans forfait US inclusif | Besoin d'internet ; vérifiez le tarif live sur rates |
Tarifs WorldDial en octobre 2026 : 0,03 $/min vers les destinations US, en USD. WorldDial a connecté les numéros vocaux US testés au tarif US affiché le 4 octobre 2026 ; ce test ne couvre pas chaque numéro gratuit US. Vérifiez le tarif actuel pour votre numéro sur rates avant d'ajouter du crédit. Si votre propre forfait est déjà bon marché vers les numéros US, utilisez-le.
Schémas liés : government offices from abroad et call the USA.
Vous appelez US Passports depuis l'étranger ?
Vérifiez le tarif WorldDial actuel avant de composer. Utile quand vous avez besoin d'une vraie ligne et que votre forfait mobile n'inclut pas les appels.
Paiement à l'usage • Pas d'abonnement • Le correspondant n'a pas besoin de WorldDial
FAQ
Quel est le numéro du US Passport Office depuis l'étranger ?
Pour le NPIC, composez +1 877-487-2778. Pour les demandes hors des États-Unis, contactez votre ambassade ou consulat américain le plus proche au lieu de traiter le NPIC comme un poste de remplacement.
Quels sont les horaires du NPIC ?
Lundi-vendredi 8:00 a.m.-10:00 p.m. heure de l'Est, et samedi-dimanche 10:00 a.m.-3:00 p.m. heure de l'Est, fermé les jours fériés fédéraux américains, selon la page Contact U.S. Passports.
Le numéro NPIC est-il gratuit depuis l'étranger ?
Non. C'est un numéro US au format 877 gratuit. Depuis l'étranger, vous payez sur votre route d'appel. Une étiquette « toll-free » ne rend pas un appel WorldDial gratuit.
Quel numéro pour une urgence de citoyen US à l'étranger ?
Depuis hors des États-Unis, le Department of State liste +1 202-501-4444. Contactez aussi l'ambassade ou le consulat US le plus proche.